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Quelles sont les bonnes pratiques lorsque je contact le support Webgenie ?

1 - Consultez notre FAQ
La rubrique "Questions/Réponses" permet de résoudre la majorité des problèmes rencontrés sur notre outil de création de sites web (réservation de noms de domaine, facturation, moyens de paiement disponibles...).
Voir notre FAQ

2 - Commencez par vous présentez
Dites nous qui vous êtes : Un futur utilisateur, un nouvel utilisateur ou bien un utilisateur expérimenté. En effet, l'équipe Webgenie utilisera des termes plus ou moins techniques en fonction de votre expérience.

3 - Décrivez nous votre problème
Lorsque vous rencontrez un problème sur notre outil de création de site internet, n'oubliez pas de nous décrire toutes les actions que vous avez faites pour arriver à votre problème.
De plus n'oubliez pas de préciser quel support vous utilisez pour créer votre site internet : Un ordinateur, un Mac, une tablette, un téléphone... Dites nous également le navigateur que vous utilisez (Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, IE Edge...)